五星好评:鹿客指纹锁售后服务

五星好评:鹿客指纹锁售后服务-从良未遂

为了方便,搬家后给新住处换了一把指纹锁。时间久了,淘锁的过程已经忘记了,常见的品牌、测评、销售量等参数参考后最终选择了鹿客指纹锁。

这把锁用了大概两年左右时间,一直相安无事,直到前一段时间出现了问题:核验指纹或者密码都正确后,提示可以开门进入,但却是空转,无法开门,只能采用钥匙开门进入:果断报修。

客服小妹妹很是客气,核对了商品的识别码后说马上会有师傅与我联系上门维修事宜。说来奇怪,平时来电的陌生号码蛮多的,自从小妹妹说有师傅联系我后一个都没有了。

等了几天后再次拨打客服电话,这次小妹妹应该是根据来电号码直接报出了我的信息,在我表达出急切想维修的情况下,小妹妹再次说马上会有师傅与我联系上门维修事宜。等了半天,还是没人联系。下午再次拨打,终于,没过多久,有精神小伙联系了我,约定好时候后等候修锁。

我说这些并不是想表达鹿客的维修响应慢,毕竟现在还是疫情期间,还是要多理解。

接下来的维修过程是我给五星好评的理由。

1、师傅提前联系并准时到场,简单测试录像后确定有问题,开始拆锁,并说我买的锁是鹿客较早以前的产品,已经停产;

2、拿出鹿客classic新锁开始安装,技术娴熟,很快装好,我打开米家APP配对,录入指纹测试后一切正常;

3、师傅打包旧锁,问候走人;

4、零费用。

对于这种技术好、说话少的师傅我一直事很喜欢的,那种活还没干就叽叽歪歪的Tony老师我就很反感。所以,我给鹿客指纹锁的售后五星好评。

以上,我只对自己记录的经历负责。



本人五毒俱全且有严重暴力倾向,现实生活中建议远离,否则后果自负。

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